Customer Success Specialist (m/w/d)

Job description

Sharpist schafft Aha! Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. In Kürze: Sharpist hilft Organisationen weltklasse Coaching für die gesamte Belegschaft zu demokratisieren.

Unsere Team-Mitglieder haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organizational Psychology, Machine Learning, Management Consulting und im Roboter Bauen 🤖.


Wir möchten Menschen jeglicher Herkünfte, Geschlechter und sexueller Orientierungen dazu ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben.


Deine Aufgaben:


  • Du unterstützt deine Kunden bei der Realisierung ihrer Ziele im Bereich Learning & Development
  • Du bereitest adressatengerechte Kommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle auf und stellst sie deinen Kunden zur Verfügung
  • Du arbeitest inhaltlich an der Konzeption von Befragungen mit und hilfst damit deinen Kunden, ihre Erfolge sichtbar zu machen.
  • Du bist für die Sicherstellung reibungsloser Onboarding-Prozesse und ihrer Optimierung verantwortlich
  • Du bist die/der Sparring-Partner*in/Berater*in für deine Kunden bezüglich ihrer Learning & Development Strategie
  • Du agierst als essentielle Schnittstelle zwischen allen Sharpist-internen Teams und betreibst effektives Stakeholder-Management
  • Du teilst deine best practices mit deinen Kunden und dem gesamten Customer Success Team

Job requirements

Dein Profil:

  • Du hast bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager*in, idealerweise in einem B2B SaaS-Unternehmen oder in einer Unternehmensberatung
  • Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit einem wirtschaftswissenschaftlichen oder ähnlichen Bezug und begeisterst dich für People & Culture Themen
  • Du bist kontaktfreudig, kommunikationsstark und scheust dich nicht vor herausfordernden Gesprächen
  • Dich zeichnet eine analytische Denkweise sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
  • Du bist ein Teamplayer, teilst gerne dein Wissen und vergisst dabei auch nicht den Spaß :)
  • Du zeigst Eigeninitiative, übernimmst Verantwortung für deine Themen und schaust auch “über den Tellerrand” zu deinen Kollegen
  • Du kannst auf Deutsch und Englisch verhandlungssicher kommunizieren


    Warum Sharpist?

    • Wir bieten eine spannende und anspruchsvolle Stelle mit überdurchschnittlich hoher Verantwortung und besonders steiler Lernkurve
    • Eine Festanstellung mit attraktiver Vergütung und hervorragender Perspektive in einem aufstrebenden, schnell wachsenden Unternehmen
    • Wir bilden dich durch regelmäßige Schulungen und Workshops aus und bringen dir das nötige Handwerk bei, um dich für eine erfolgreiche Karriere vorzubereiten
    • Steile Karriereentwicklung und interne Aufstiegsmöglichkeiten zu einer Sales Manager Position bei sehr guter Performance
    • Ein Premium-Arbeitsplatz mit bester Ausstattung, Getränke-Flatrate und Frühstück sowie Investitionen in die persönliche Weiterentwicklung (persönlichem Coaching)