Operations Manager - Customer Care (m/w/d)

Job description

Sharpist schafft Aha! Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere Mobile Learning & Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. In Kürze: Sharpist hilft Organisationen, weltklasse Coaching für die gesamte Belegschaft zu demokratisieren.

Unsere Team-Mitglieder haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organizational Psychology, Machine Learning, Management Consulting und im Roboter bauen 🤖.

 

Wir möchten Menschen jeglicher Herkünfte, Geschlechter und sexueller Orientierungen dazu ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben.

 

Deine Verantwortungsbereiche:

  • Du bist das Gesicht und die Stimme vor unseren Usern - Learner und Coaches- von der Anmeldung bis zu ihren Coaching Sessions.
  • Dazu entwickelst du ein umfangreiches Verständnis für Coaching, unser Produkt, sowie aller Prozesse eines jungen Unternehmens und kannst diese so stetig weiterentwickeln
  • Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung der User Experience und unserer Prozesse mit ein
  • Du stehst in unserem Experten Chat in direktem Kontakt mit unseren Usern - Learnern und Coaches
  • Du arbeitest eng mit allen Teams unseres Unternehmens zusammen: Von Sales, zu Content bis hin zum Produktteam

Job requirements

Dein Profil:

  • Du hast dein Studium/deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Projektmanagement/Operations sammeln
  • Du bist eine kommunikationsstarke, einfühlsame sowie lösungsorientierte Persönlichkeit und übernimmst Verantwortung für deinen Bereich User Management.
  • Aufgrund deines starken Organisationstalents schaffst du es, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern
  • Du hast eine Affinität zum Personal Development und bist an (Business) Coaching interessiert
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Warum Sharpist?

 

  • Sharpist zeichnet sich vor allem durch sein qualitätsorientiertes, hochqualifiziertes und offenes Team aus. Wir leben Diversität und gestalten gemeinsam den Arbeitsplatz der Zukunft. Das bedeutet ein besonders freundschaftliches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien, Respekt und Qualitätsbewusstsein im Umgang mit internen und externen Stakeholdern und KundInnen
  • Du erhältst von Anfang an viel Verantwortung und wächst durch eine steile Lernkurve
  • Ein Premium-Arbeitsplatz mit bester Ausstattung, Getränke-Flatrate, Obst und Frühstück
  • Wir investieren in deine Weiterentwicklung: Als Sharpist Mitarbeiter*in bekommst du persönliches Coaching im Wert von 200€/Monat

 

Werde Teil des Unternehmens, das jeden Tag den Unterschied im Leben hunderter Menschen macht!