Praktikant*in im Customer Care | User Operations (m/w/d)

Job description



Sharpist schafft Aha! Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. In Kürze: Sharpist hilft Organisationen weltklasse Coaching für die gesamte Belegschaft zu demokratisieren.

BE THE MOST EMPLOYEE CENTRIC - das ist die Mission, die wir für unsere Nutzer*innen und für unser Team leben. Wir sind ergebnisorientierte Individuen. Unsere Team-Mitglieder*innen haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organizational Psychology, Machine Learning, Management Consulting und im Roboter Bauen 🤖.

Wir möchten Menschen jeglicher Herkünfte, Geschlechter und sexueller Orientierungen dazu ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben. 


Deine Verantwortungsbereiche:

  • Du bist das Gesicht und die Stimme vor unseren Usern - Learner und Coaches - von der Anmeldung bis zu ihren Coaching Sessions
  • Dazu entwickelst du ein umfangreiches Verständnis für Coaching, unser Produkt sowie aller Prozesse eines jungen Unternehmens und kannst diese so stetig weiterentwickeln
  • Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung der User Experience und unserer Prozesse mit ein
  • Du stehst in unserem Experten Chat in direktem Kontakt mit unseren Usern - Learner und Coaches
  • Du arbeitest eng mit allen Teams unseres Unternehmens zusammen - von Sales zu Content bis hin zum Produktteam

Job requirements

Dein Profil
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du sucht ein Praktikum für 6 Monate, damit du so richtig in die User Ops Materie einsteigen kannst :-)
  • Du bist eine kommunikationsstarke, einfühlsame sowie lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Aufgrund deines starken Organisationstalents schaffst du es, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern
  • Du hast eine Affinität zum Personal Development und bist an (Business) Coaching interessiert
  • Du hast ein Studiumshintergrund im Bereich Psychologie, BWL oder Ähnliches -  erste Erfahrung in einem Start-up oder im Customer Support sind ein Plus, kein Muss

Warum Sharpist?

  • Teste unser Produkt selbst und erfahre persönliches Coaching aus erster Hand während deiner Zeit bei uns
  • Wir bieten eine spannende und anspruchsvolle Stelle mit überdurchschnittlich hoher Verantwortung und besonders steiler Lernkurve
  • Bekomme Einblick in ein wachsendes Start-Up und ein spannendes, komplexes Business Modell in der Learning Industry
  • Ein Premium-Arbeitsplatz mit bester Ausstattung, Getränke-Flatrate und Frühstück sowie Investitionen in die persönliche Weiterentwicklung 


Der gewünschte Startzeitpunkt des Praktikums kann besprochen werden.
Das Praktikum kann optional "remote" stattfinden und dementsprechend ist ein Umzug nach Berlin keine Voraussetzung.