Praktikum User Operations (m/w/d)

Job description



Sharpist schafft Aha! Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. In Kürze: Sharpist hilft Organisationen weltklasse Coaching für die gesamte Belegschaft zu demokratisieren.

BE THE MOST EMPLOYEE CENTRIC - das ist die Mission, die wir für unsere Nutzer*innen und für unser Team leben. Wir sind ergebnisorientierte Individuen. Unsere Team-Mitglieder*innen haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organizational Psychology, Machine Learning, Management Consulting und im Roboter Bauen 🤖.

Wir möchten Menschen jeglicher Herkünfte, Geschlechter und sexueller Orientierungen dazu ermutigen, sich auf diese Stelle zu bewerben. 


Deine Verantwortungsbereiche

  • Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Usern - Learner und Coaches - und bist dabei das Gesicht und die Stimme von Sharpist
  • Du unterstützt unsere User bei ihren Anliegen, beantwortest Fragen rund um das Coaching, unser Produkt und sammelst Feedback
  • Du löst Probleme und bist dabei in engem Austausch mit anderen Teams, wie dem Content Experience Team, dem Coach Experience Team und dem Product Team
  • Du arbeitest außerdem eng mit dem Customer Success Team zusammen und analysierst Daten rund um das Verhalten unserer User
  • Dabei entwickelst du ein umfangreiches Verständnis für Coaching, unser Produkt sowie aller Prozesse eines jungen Unternehmens und entwickelst diese stetig weiter
  • Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung der User Experience und unseren Prozesse mit ein

Job requirements


Dein Profil
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du sucht ein Praktikum für mindestens 6 Monate, damit du so richtig in die User Operations-Materie einsteigen kannst :-)
  • Du bist eine kommunikationsstarke, einfühlsame sowie lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Aufgrund deines starken Organisationstalents schaffst du es, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern
  • Du hast eine Affinität zum Personal Development und bist an (Business) Coaching interessiert
  • Du hast ein Studiumshintergrund im Bereich Psychologie, BWL oder Ähnliches - erste Erfahrung in einem Start-up oder im Customer Support sind ein Plus, kein Muss

Warum Sharpist?

  • Teste unser Produkt selbst und erfahre persönliches Coaching aus erster Hand während deiner Zeit bei uns
  • Wir bieten eine spannende und anspruchsvolle Stelle mit überdurchschnittlich hoher Verantwortung und besonders steiler Lernkurve
  • Bekomme Einblick in ein wachsendes Start-Up und ein spannendes, komplexes Business Modell in der Learning Industry
  • Ein Premium-Arbeitsplatz mit bester Ausstattung, Getränke-Flatrate und Frühstück sowie Investitionen in die persönliche Weiterentwicklung

Der gewünschte Startzeitpunkt des Praktikums kann besprochen werden.
Das Praktikum kann optional "remote" stattfinden und dementsprechend ist ein Umzug nach Berlin keine Voraussetzung.