Praktikum User Operations (m/w/d)

Job description

Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit einem maßgeschneiderten digitalen Produkt, das auf 1:1-Coaching basiert und entwickeln uns stetig weiter, um unseren Kunden messbare Ergebnisse zu liefern.


Als Europas führende Lösung für Personalentwicklung glauben wir, dass personalisiertes Lernen so wichtig ist, dass alle Anspruch und Zugang dazu haben sollten. So kombinieren wir die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter:innen mit der Forderung nach weltweiter Skalierbarkeit globaler Organisationen.


Wir setzen auf ein beispielloses Engagement unserer Nutzer:innen, das durch eine menschliche 1:1-Interaktion mit einem Coach und eine digitale Lernreise angetrieben wird, die das persönliche Wachstum transparent, messbar und angenehm macht.🚀


Als Praktikant:in User Operations (m/w/d) ist es Deine Aufgabe, unsere Nutzer:innen - Learner:innen und Coaches - an jedem Kontaktpunkt mit Dir zu begeistern. Du bist für die Kommunikation mit ihnen verantwortlich und reagierst auf ihr Verhalten. Darüber hinaus arbeitest Du an Deinen eigenen Projekten, voraussichtlich in Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Sharpist-Teams.


💙 Wir stehen als Arbeitgeber für Chancengleichheit und möchten daher Menschen jeden Alters, Geschlechts, ethnischen Hintergrunds, sexueller Orientierung sowie Fähigkeiten und Behinderungen ermutigen, sich für diese Stelle zu bewerben.




Was Du hier bei Sharpist tun wirst

Innerhalb von 1 Monat wirst Du…

  • Alle Mitglieder des User Operations Teams sowie alle relevanten Mitarbeitenden und Stakeholder:innen aus anderen Teams kennengelernt haben

  • Einen Überblick über den Wert von Sharpist für unsere Kunden und Learner:innen haben

  • Anfangen die anderen Team-Mitglieder in ihrem Tagesgeschäft zu unterstützen, z.B. indem du E-Mail übernimmst und Berichte vorbereitest


Innerhalb von 1 Quartal wirst Du…

  • Die direkte Kommunikation mit unseren Nutzer:innen - Learner:innen und Coaches - übernehmen und so das Gesicht und die Stimme von Sharpist nach außen repräsentieren

  • Unsere Nutzer:innen in ihren Anliegen unterstützen, Feedback sammeln und Fragen über (Business) Coaching generell und das Sharpist-Produkt im Speziellen beantworten

  • Probleme lösen und in enger Abstimmung mit anderen Teams sein, wie dem Content Experience Team, dem Coach Experience Team und dem Product Team


Nach 6 Monaten wirst Du…

  • Umfassende Datenanalysen zum Verhalten unserer Learner:innen in enger Abstimmung mit dem Customer Success Team durchgeführt haben

  • Ein umfassendes Verständnis für (Business) Coaching, unser Produkt sowie alle Prozesse eines jungen Unternehmens erlangt und an ihrer kontinuierlichen Weiterentwicklung mitgeholfen haben

  • Deine eigenen Ideen zur Optimierung unserer User Experience sowie interner Prozesse eingebracht haben

  • Mindestens ein eigenes Projekt in Kollaboration mit Team-Mitgliedern und/oder Kolleg:innen aus anderen Teams übernommen haben

  • Als ein schnell wachsendes Start-up bietet sich bei uns regelmäßig die Gelegenheit auch nach Deinem Praktikum weiter zu wachsen - entweder im User Operations Team oder einem anderen Bereich, je nach Deinen Fähigkeiten und Präferenzen


Job requirements

Wir glauben, dass Du erfolgreich sein wirst, wenn Du diese Art von Person bist

  • Du bist kommunikativ, empathisch und hast eine lösungsorientierte Persönlichkeit

  • Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent und kannst auch mal mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen

  • Du hast eine Affinität für die Themen Persönlichkeitsentwicklung und (Business) Coaching


Diese harten Fakten werden uns dazu anregen, Dich besser kennenlernen zu wollen

  • Du hast gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch (beides mindestens C1)

  • Du suchst nach einem Praktikum für mindestens 6 Monate, damit du vollständig in die User Operations-Materie einsteigen kannst :-)

  • Du hast einen Studiumshintergrund in Psychologie, Business Administration oder Ähnlichem - bereits gesammelte Arbeitserfahrung in einem Start-up sind ein Plus, kein Muss (aktive Einschreibung nicht nötig)

  • Du hast eine Arbeitserlaubnis in einer der unten genannten möglichen Länder


Was wir anbieten

  • Ein überdurchschnittliches Praktikumsgehalt
  • Eine aufregende und herausfordernde Position mit überdurchschnittlicher Verantwortung und einer besonders steilen Lernkurve
  • Einblick in ein schnell wachsendes Start-up und ein spannendes, komplexes Business Modell in der L&D Industrie
  • Unbegrenzte Urlaubsregelung: Du entscheidest, wie viele bezahlte Urlaubstage Du benötigst und nehmen möchtest!
  • Flexible Arbeitszeiten, die am besten zu Deiner Arbeitsweise passen; dabei bist du durchschnittlich mindestens 1x wöchentlich in einem unserer Büros (mögliche Standorte: Berlin, München, Frankfurt, Zürich & London)
  • Ein modernes Büro mit eigener L&D-Bibliothek, Mate, Bier, Müsli etc. in Berlin Neukölln
  • Firmenrabatte bei nachhaltigen Unternehmen
  • Und natürlich kostenlose und unbegrenzte Sitzungen mit Deinem persönlichen zertifizierten Sharpist-Coach sowie vollen Zugriff auf unsere Lernplattform! 🚀


Wir suchen insbesondere ab September 2022, der gewünschte Startzeitpunkt kann aber auch besprochen werden.


Bewirb Dich jetzt, wenn wir Dein Interesse wecken konnten und Du zu der Personalisierung des Lernens für jeden Mitarbeiter weltweit beitragen möchtest. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! :)


Wenn Du mehr über das Produkt und die Sharpist-App erfahren möchtest, kannst Du gerne die verlinkten Dokumente, Artikel und Podcasts auf unserer Karriereseite ansehen. Bitte sieh davon ab, Demos auf unserer Website anzufordern, damit sich unser Vertriebsteam auf potentielle Kunden konzentrieren kann. :)