Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success

Job description

Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit einem maßgeschneiderten digitalen Produkt, das auf 1:1-Coaching basiert und entwickeln uns stetig weiter, um unseren Kunden messbare Ergebnisse zu liefern.


Als Europas führende Lösung für Personalentwicklung glauben wir, dass personalisiertes Lernen so wichtig ist, dass alle Anspruch und Zugang dazu haben sollten. So kombinieren wir die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter:innen mit der Forderung nach weltweiter Skalierbarkeit globaler Organisationen.


Wir setzen auf ein beispielloses Engagement unserer Nutzer:innen, das durch eine menschliche 1:1-Interaktion mit einem Coach und eine digitale Lernreise angetrieben wird. Das macht den persönliche Wachstum transparent, messbar und angenehm.🚀


Als Werk-Student:in lernst du unser Produkt, die verschiedenen Teams und unsere Kunden sehr gut kennen, da in diesem Team viele Prozesse und Aufgaben zusammenlaufen und du bist verantwortlich für die Unterstützung des Teams bei seinen täglichen Aufgaben. Dazu gehört das Sammeln von Daten, deren Analyse und Umwandlung in ansprechende Präsentationen. Darüber hinaus wirst du eigene Projekte übernehmen und einen wertvollen Beitrag zur Zusammenarbeit mit unseren Kunden leisten.

💙 Wir stehen als Arbeitgeber für Chancengleichheit und möchten daher Menschen jeden Alters, Geschlechts, ethnischen Hintergrunds, sexueller Orientierung sowie Fähigkeiten und Behinderungen ermutigen, sich für diese Stelle zu bewerben.


Was Du hier bei Sharpist tun wirst


Innerhalb von 1 Monat wirst Du…

  • Wissen, wie erfolgreiches Customer Success Management funktioniert und wie unsere internen Prozesse ablaufen.
  • Andere Teams kennenlernen und erfahren, wie sie mit dem Customer Success Team zusammenarbeiten.
  • Die Teammitglieder bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen, indem du Daten analysierst und Präsentationen vorbereitest.
  • Uns helfen sinnvolle Fragebögen für unsere Learner zu entwickeln und die Ergebnisse anschaulich auswerten.
  • Den Mehrwert, den Sharpist seinen Geschäftskunden und Lernenden bietet, verstehen.
  • Ein fester Teil unseres Teams werden.

Innerhalb von 1 Quartal wirst Du…

  • Ein tiefes Verständnis für unser Produkt und die Bedürfnisse unserer Kunden gewinnen.
  • Deine ersten eigenen Projekte neben den täglichen Aufgaben leiten.
  • Uns helfen, unser Produkt und unseren Service weiterzuentwickeln.

Nach 6 Monaten wirst Du…

  • Einen umfassenden Einblick in die Arbeit eines Customer Success Specialist bei Sharpist erhalten haben.
  • Erfahren haben, wie eine erfolgreiche Kundenzusammenarbeit mit echtem Mehrwert funktioniert.
  • Erlebt haben, wie spannend es ist, in einem ambitionierten Startup zu arbeiten.
  • Viel Spaß mit deinen Kollegen gehabt haben und auf viele wertvolle Erfahrungen zurückblicken können.

Job requirements

Wir glauben, dass Du erfolgreich sein wirst, wenn Du diese Art von Person bist


  • Du hast eine freundliche Art und legst auf ein positives Arbeitsklima wert.
  • Du es schaffst, dich in einem schnelllebigen Umfeld effektiv mit deinen Kollegen zu verständigen.
  • Du hast eine kundenorientierte und geduldige Herangehensweise an Aufgaben.
  • Du arbeitest proaktiv und gut strukturiert.


Diese harten Fakten werden uns dazu anregen, Dich besser kennenlernen zu wollen


  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du suchst nach einer längerfristigen Beschäftigung als Werk-Student:in.
  • Du hast einen Studienhintergrund im Bereich Psychologie, Soziologie, Betriebswirtschaftslehre o.ä.
  • Du hast Erfahrung mit Datenanalyse und kannst interessante und schlüssige Geschichten auf der Grundlage von Daten bauen.
  • Du kannst Inhalte in ansprechende Präsentationen umwandeln.
  • Du hast grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen in der Durchführung & Auswertung von (Unternehmens-)Befragungen.


Was wir anbieten


  • Ein überdurchschnittliches Gehalt.

  • Eine aufregende und herausfordernde Position mit überdurchschnittlicher Verantwortung und einer besonders steilen Lernkurve

  • Einblick in ein schnell wachsendes Start-up und ein spannendes, komplexes Business Modell in der L&D Industrie

  • Unbegrenzte Urlaubsregelung: Du entscheidest, wie viele bezahlte Urlaubstage Du benötigst und nehmen möchtest!

  • Flexible Arbeitszeiten, die am besten zu Deiner Arbeitsweise passen; dabei bist du durchschnittlich mindestens 1x wöchentlich in unserem Büro

  • Ein modernes Büro mit eigener L&D-Bibliothek, Mate, Bier, Müsli etc. in Berlin Neukölln

  • Firmenrabatte bei nachhaltigen Unternehmen

  • Und natürlich kostenlose und unbegrenzte Sitzungen mit Deinem persönlichen zertifizierten Sharpist-Coach sowie vollen Zugriff auf unsere Lernplattform! 🚀



Wir suchen insbesondere ab September 2022, der gewünschte Startzeitpunkt kann aber auch besprochen werden.

Bewirb Dich jetzt, wenn wir Dein Interesse wecken konnten und Du zu der Personalisierung des Lernens für jeden Mitarbeiter weltweit beitragen möchtest. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! :)

Wenn Du mehr über das Produkt und die Sharpist-App erfahren möchtest, kannst Du gerne die verlinkten Dokumente, Artikel und Podcasts auf unserer Karriereseite ansehen. Bitte sieh davon ab, Demos auf unserer Website anzufordern, damit sich unser Vertriebsteam auf potenzielle Kunden konzentrieren kann. :)