Operations Intern (f/m/x)

Wer wir sind
Sharpist macht Mitarbeiter*innen glücklicher, produktiver und senkt schließlich Kündigungsraten. Dadurch sparen wir Corporates Millionen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übungen. Wir erfassen die Persönlichkeits- und Verhaltensdaten aller Nutzer*innen und helfen ihnen, individuelle Entwicklungsziele zu erreichen. Sharpist generiert ein bis heute einzigartiges Datenset, das HR-Abteilungen mit den wesentlichen Informationen für ihre Arbeit versorgt.

Wir sind ein Team aus erfahrenen Unternehmern der Berliner Tech-Szene. Was uns vom gewöhnlichen Business Heino unterscheidet? Uns interessieren Ergebnisse, keine Slides. Wir packen alle mit an und das immer. Unsere Team-Mitglieder haben einen Hintergrund in E-Commerce, Conversational Design, Organizational Psychology, Machine Learning, Management Consulting und im Roboter Bauen 🤖.

Das Wichtigste vorab 💸: Diese Stelle ist bezahlt. Bei Praktikant*innen erwarten wir ein Vollzeit Engagement über mindestens 3 Monate. Bei Werkstudent*innen wünschen wir uns, dass du mindestens 20h pro Woche für uns im Einsatz bist – die Einteilung der Zeiten ist dabei flexibel.

In 1 Monat kannst du*
- Fallschirm springen: Du lernst alles über professionelle Entwicklung. Begriffe wie Self-Awareness, UMS-3, NEO-FFI und Recommender System gehören zu deinem Alltags-Vokabular
- Maschine starten: Du kommunizierst mit unseren ersten Nutzer*innen und stellst sicher, dass jedes Leadership Problem eine Lösung findet
- Testfliegen: Du begleitest unsere ersten Kund*innen bei ihren Piloten. Dafür legst du Nutzer*innenprofile an und koordinierst unsere Coaches

*Don't worry: Wir helfen dir dabei, fliegen zu lernen.

In 3 Monaten kannst du
- Einen Überblick über die gängigsten Nutzer*innenanfragen haben
- Mehrere hundert Nutzer*innen Tag für Tag betreuen und (wichtig!) freundschaftlich beraten
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Content Team Coaching Inhalte katalogisieren und strukturieren

In 6 Monaten kannst du
- Wünsche der Nutzer*innen dem Product Team vorstellen
- Expert*in für Professional Development und Conversational Design sein, d.h. Expert*in für Future of Work

In 12 Monaten wirst du
- Bei erfolgreicher Zusammenarbeit leitende Aufgaben im Operations Team übernehmen

Bei Monat 0 erwarten wir
Wie du in diesem Bewerbungsformular merkst, lieben und leben wir Ausgelassenheit. Und wir nehmen diese ausgeschriebene Stelle sehr ernst. Wir erwarten von dir, dass du unsere Überzeugung, dass diese Position für den Erfolg unseres jungen Unternehmens sehr wichtig ist, wertschätzt und teilst.

Mit diesen Hardfacts erreichst du unsere gemeinsamen Ziele:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder aktives Bachelorstudium zum Beispiel in Psychologie oder Kommunikations-Wissenschaften
- Erste Erfahrungen (positive und negative!) im Umgang mit Kunden, bestenfalls im Customer Service eines Startups

Durch diese Softskills kannst du sie übertreffen:
- Niemand in deinem Freundeskreis versteht, wie es dir gelingt, auch nachts auf jede Nachricht zu reagieren
- Du liebst es, Geschichten zu erzählen, trotzdem schätzen andere an dir, dass du sehr gut zuhören kannst
- Problemlos priorisierst du deine Aufgaben in stressigeren Zeiten (zum Beispiel gelingt es dir auch in der Klausurenphase, Zeit für ein Bierchen mit Freunden zu schaffen

We believe you'll be successful if you are this type of person

• You are able to work independently, respond and prioritise working on time sensitive requests.
• You are creative and like to tackle challenges to create happy customer outcomes. 
• Raise ideas or challenge the status quo to help us to iterate. 

This will get us excited to get to know you better 

• Client Operations and Client Management experience would be awesome (but it's cool if you don't have it)
• Good communication skills (verbal and written) in German & English
• You love building stories, create presentations for our sales and our customers
• You get excited host onboarding sessions for new learners and HR customers 

What we offer

• Sharpist has a hybrid working approach with flexible working hours
• A modern funky roof office with an open terrace and BBQ, in Berlin Neukölln
• Free beverages (coffee, beer, mate, etc.), breakfast 
• Learning is important and you can tap into our own Physical L&D library
• Free language lessons in English and German with Chatterbug
• And, of course, free unlimited sessions with your certified Sharpist coach via our own learning platform! 🚀

Apply now if this captures your interest and you want to take part in the personalization of learning for every employee worldwide. We are excited to get to know you! :)

If you are interested to learn more about the product and the Sharpist App, feel free to check out the linked documents, articles, and podcasts on our career site. We kindly ask you not to request demos on our website, so our sales team can focus on impacting our target organizations. :)